Marketing Excellence Awards 2023

October 19, 2023
19 ตุลาคม 2566

            Mentors in #พอแล้วดีTheCreator taught us to be a small brand that brings value to ourselves, society, and people. And if one day you grow big, be big in a way that brings value. Don’t be big in a way that everyone’s ready to add insult to injury when you fall.
            เราถูกสอนจากครูบาอาจารย์ใน #พอแล้วดีTheCreator เสมอว่า ถ้าเป็นแบรนด์เล็กให้เล็กแบบมีคุณค่าทั้งกับตัวเอง สังคม และผู้อื่น ถ้าวันนึงจะใหญ่ก็ใหญ่แบบมีคุณค่า อย่าใหญ่แบบที่วันนึงล้มขึ้นมาแล้วทุกคนพร้อมรุมกระหน่ำ

             That’s the principle we apply to Ira: our products must be beneficial to our customers, must not harm the environment, and must bring value to the community to improve the quality of life of Thai farmers. We ensure fair trade when purchasing raw materials.
             และนั่นเป็นคำสอนที่เราเอามาใช้ในการทำไอราเสมอว่าสินค้าเราต้องดีกับลูกค้า ต้องไม่เบียดเบียนสิ่งแวดล้อม และมีคุณค่ากับชุมชนและเกษตรกรไทยให้เขามีชีวิตที่ดีขึ้น มี fair trade ในการรับซื้อวัตถุดิบ

          All those stories were included in our application for the award competition. We were very small compared to the other brands at the awards ceremony. When I went on the stage to receive the award, I bet everyone at the ceremony wondered who Ira was because they’d never heard of us before they must’ve tried to learn  more about us after that. That’s our pride because we made a lot more people get to know our brand and we successfully brought our brand to the stage. 

          เรื่องราวพวกนี้ถูกนำไปเขียนในตอนส่งใบสมัครเข้าไปชิงรางวัลนี้ เราเป็นแบรนด์เล็กมากถ้าเทียบกับแบรนด์อื่นๆในงานรับรางวัลนี้ ในขณะที่ขึ้นไปรับรางวัลคาดว่าคนในงานคงงงเช่นกันกันว่า Ira เป็นใคร ไม่เคยได้ยิน คงต้องมีการหาข้อมูลต่ออย่างแน่นอน และนั่นคือความภูมิใจของเราที่จะทำให้หลายๆคนได้รู้จักแบรนด์เล็กๆนี้มากขึ้น และเราภูมิใจที่ได้นำพาแบรนด์เล็กๆนี้มาบนเวทีนี้

 
           Every story of Ira that involved everyone - customers, mentors, teams, and friends - was included in the case study used for the application because we had truly learned from the people around us.     

           ทุกเรื่องราวในไอราที่มีทุกคน ทุกคนในที่นี้รวมถึงลูกค้าทุกท่าน ครูบาอาจารย์ ทีมงาน เพื่อนๆทุกคนถูกนำมาเขียน case study ในการยื่นในสมัครครั้งนี้ เพราะเราได้เรียนรู้จากผู้คนรอบตัวอย่างแท้จริง

 
            We are well aware that we’re not a big brand so we think it over and over again with self-assessment, and we know our limits when doing marketing. This has led to our live chat every Tuesday that we’ve been doing for almost two years. And #OneDayWithIra emerged as a result. #OneDayWithIra is where we meet every month, and it’s where we have built a wonderful and super supportive community. We always say Ira products were not our ideas. It was our customers that came up with the ideas, and that’s really the case. Our customers are so lovely that we can call and talk with them for hours. They give honest opinions and recommendations. They even provide comparisons with other brands. It’s almost like having a personal consultant. They are honest and straightforward, which encourages us to send them samples of to-be-released products and ask for feedback. This truly reflects the kindness of many of our customers.        

            เรารู้ตัวดีว่าเราไม่ใช่แบรนด์ใหญ่ ดังนั้นเวลาเราจะทำการตลาด เราคิดแล้วคิดอีกผ่านการประมาณตน รู้จักตัวจักตนว่าทำได้แค่ไหน และมันจึงเกิดเป็น Live คุยกันทุกวันอังคารของเราตลอดเกือบ 2 ปีที่ผ่าน จนเกิดเป็น #OneDayWithIra ในทุกๆเดือนที่เราเจอกัน และกลายเป็นคอมมูนิตี้ที่แสนดี แสนซัพพอร์ตกัน เรามักจะพูดเสมอว่าสินค้าไอรา เราไม่เคยคิดเองเลย ลูกค้าคิดให้ทั้งหมดและเป็นเช่นนั้นจริงๆ ลูกค้าเราน่ารักมากที่เราสามารถโทรไปคุยเป็นชม. ได้ และให้ความเห็น ให้คำแนะนำอย่างจริงใจ ให้ตัวอย่างเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นอีก เรียกว่าเป็นที่ปรึกษาคนหนึ่งเลย พวกเขากล้าที่จะบอกอย่างตรงไปตรงมาและจริงจ  และทำให้เรากล้าที่จะส่งตัวอย่างสินค้าที่ยังไม่วางจำหน่ายไปให้ทดลองใช้และขอฟีดแบ็คเช่นเดียวกัน เรียกได้ว่าเป็นความกรุณาของลูกค้าเราหลายๆคนอย่างแท้จริง 

 
           No matter what happens, our customers always give us support because they trust in us and believe we are finding the best solutions and not stopping to solve the issues that have arisen. How did we overcome problems every time? Well, we’re confident and able to proudly say that our best defense is the love and understanding from everyone (Love, faith, and trust from everyone are crucial in addition to mindfulness and other management practices. We’ve always been grateful and deeply appreciative of that).

          ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในทุกๆครั้ง ลูกค้าของเราซัพพอร์ตไอราเป็นอย่างดี เพราะทุกคนเชื่อใจ ไว้วางใจว่าเรากำลังหาทางออกที่ดีที่สุดให้อยู่และไม่ทอดทิ้งปัญหาที่เกิดขึ้นแน่นอน ถ้าจะถามว่าทำไมทุกครั้งเราถึงผ่านปัญหามาได้ เรามั่นใจและสามารถพูดได้เต็มปากว่าภูมิคุ้มกันที่ดีที่สุดของไอราก็คือความรัก ความเข้าใจจากทุกคน (นอกเหนือไปจากสติ และการบริหารอื่นๆ ความรัก ความไว้ใจ ความวางใจ หรือ Trust จากทุกคนมันสำคัญมากจริงๆ และพวกเรารู้สึกขอบคุณและซาบซึ้งใจมาโดยตลอด)

“Thank you for the love and kindness that you’ve always shown to us”

"เราขอขอบคุณสำหรับความรัก ความเมตตาที่มีให้ไอราเสมอมา"